La TARIFA ONLINE corresponde al precio por silla disponible para las compras realizadas por Internet únicamente. Para aplicar a estos valores, se deben comprar los tiquetes por la plataforma web de nuestra página; es importante recordar que esta tarifa es calculada sobre el VALOR MÁXIMO que ofrece la compañía en las fechas de viaje que se hayan seleccionado. No aplica para consultas realizadas por la plataforma web y quieran ser pagadas en agencias, terminales de transporte u otro medio de pago diferente a la compra por plataforma web. Se debe recordar y tener en cuenta que la TARIFA ONLINE aplica para el día de la compra y no la fecha en que se hayan consultado la(s) silla(s). No aplica para algunos viajes de Alta Temporada.

Una vez agotadas las sillas no habrá disponibilidad en la TARIFA ONLINE. Cualquier cambio de fecha de viaje una vez comprados los tiquetes, podrá generar diferencia en la tarifa la cual aplicará de acuerdo a las disponibles en la fecha del nuevo viaje. Las promociones aplicadas a las tarifas anteriormente referidas no son acumulables con otros beneficios. El sistema de compra con medios de pago, Tarjeta Crédito (Visa, Master Card, Diners Club, American Express), PSE, generan la reserva del tiquete hasta el momento de la respuesta del banco, medios de pago en efectivo como Efecty, MovilRed, generan reserva del tiquete máximo hasta dos horas para poder realizar el pago del PIN generado para su compra, en caso de que no se realice el pago del PIN el sistema lo anulará automáticamente, el cliente deberá para una nueva compra generar el mismo proceso en nuestro portal web desde el inicio.

La distribución de las sillas es una representación de disponibilidad y no de ubicación dentro del bus.

Somos una organización cuya actividad es la prestación de servicio público de transporte de pasajeros. Para nosotros la satisfacción del cliente es el punto fundamental para lograr el desarrollo y crecimiento integral de nuestra cooperativa. Nuestros usuarios cuentan con la mejor tecnología, seguridad. Confort y comodidad que ofrecemos a través de nuestros vehículos, además de la idoneidad y excelente atención de nuestros conductores y auxiliares; velando porque el pasajero reciba un servicio que le permita satisfacer sus necesidades y expectativas en el momento de viajar.

MISION

COOTRANSBOL LTDA, es una empresa dedicada a satisfacer las necesidades y deseos que exige el mercado de transporte terrestre de pasajeros, brindando a nuestros usuarios un servicio regido por la más estricta filosofía y valores personales e institucionales y bajo los parámetros establecidos por las diferentes entidades que regulan nuestro accionar. Además la organización vela por el bienestar social, personal y económico del talento humano que la conforma, forjando para éste un futuro con responsabilidad y dedicación, contribuyendo también al desarrollo integral de nuestra región.

VISION

Convertirnos en la empresa con mayor participación y cobertura en el mercado de transporte terrestre de pasajeros en el territorio nacional, extendiendo nuestro servicio y atendiendo las necesidades de posibles usuarios más allá de nuestras fronteras.

Nuestros Valores Corporativos z

Ética

Nuestras acciones están sujetas a los más estrictos principios de honestidad, respeto y responsabilidad entre nuestro Talento Humano y hacia la sociedad a quien dirigimos nuestros servicios y beneficios.

Tolerancia

El ambiente en que se desarrollan nuestras actividades está rodeado de una firme actitud positiva por parte de nuestros funcionarios, permitiendo entre estos la comprensión a posibles equivocaciones de sus compañeros.

Sentido de Pertenencia

La gente que conforma nuestra Cooperativa es consciente del compromiso que tiene con ella, que el bienestar institucional prima sobre el bienestar personal.

Trabajo en equipo

Basamos el desarrollo de nuestros procesos en el enfoque de nuestras actividades diarias hacia un fin colectivo, de tal manera que cada uno de nosotros haga parte del engranaje que llevará a Cootransbol Ltda. al logro de sus objetivos.

Servicio al Cliente

Velamos por que los resultados obtenidos en la ejecución de nuestros procesos y en la prestación de nuestro servicio se vean reflejados en la satisfacción máxima de nuestros clientes, tanto internos como externos.

Capacidad de Cambio

Como valor individual y colectivo, mantenemos una disposición abierta a los cambios que puedan presentarse en nuestro entorno, además de adaptarnos a estos somos generadores de los mismos.

Puntualidad y Cumplimiento

Es importante para nosotros que, tanto nuestro talento humano, como la misma institución, preste la atención esperada por nuestros usuarios y clientes (internos y externos), en espacio y tiempo, a todos y cada uno de los compromisos, deberes y obligaciones adquiridos con todos y cada uno de ellos.

- Ver SUPERTRANSPORTE

SEÑOR USUARIO: Es importante que recuerde que de acuerdo a nuestras políticas y condiciones de transporte es su obligación, deber y responsabilidad estar presente en la terminal, agencia o punto de despacho 60 MINUTOS ANTES DE LA HORA PROGRAMADA PARA SU VIAJE, en especial para temporadas como feriados, vacaciones, semana santa, fin de año e inicio de año en estas épocas la afluencia de pasajeros se incrementa, nuestro objetivo es brindarle un servicio ágil, seguro y oportuno, para cumplirlo es también importante su colaboración.

De igual forma queremos que tenga en cuenta que si usted realizo su compra por nuestra plataforma web de igual forma debe presentarse de forma oportuna 40 MINUTOS ANTES DE LA HORA PROGRAMADA PARA SU VIAJE, de no hacerlo se dispondrá de su cupo por lo tanto su viaje estará sometido a la disponibilidad que pueda existir en los próximos viajes seguidos al suyo.

Recuerde que usted puede seleccionar hasta 5 sillas por cada viaje y/o transacción, nuestra plataforma le brinda la posibilidad de personalizar cada una de la(s) silla(s) con los datos del pasajero que ocupara el puesto, aunque no es obligatorio en este momento diligenciar estos datos, se recomienda realizarlo por la seguridad de cada persona. Si usted desea generar los tiquetes a su nombre debe marcar la casilla "Comprar las sillas a mi nombre", de esta forma nuestro sistema no lo obligará a diligenciar los datos de cada una de las sillas.

Las ciudades y agencias que se encuentran disponibles para venta de tiquetes por la plataforma web se encuentran en la página principal, en el formulario de búsqueda Origen y Destino. Verifique bien sus datos de viaje en el resumen de compra antes de realizar el pago como son, ciudad de origen y ciudad de destino, la fecha y hora de viaje, el tipo de servicio, las sillas que seleccionó y la información de cada uno de los pasajeros. La compañía se reserva el derecho de modificar las políticas, condiciones y restricciones sobre el uso de la plataforma web. Se considera infante a todo niño menor de 2 años (quién puede ser cargado por un adulto). Si al momento de viajar el infante registrado no corresponde a la edad obligatoria, no podrá viajar (deberá comprar tiquete si hay disponibilidad). El Pasajero cliente podrá transportar hasta veinte (20) kilos de equipaje

Las siguientes recomendaciones son importantes al momento de comprar en nuestra plataforma web, al viajar y deseamos que tenga un feliz viaje.

• Usted podrá comprar hasta 5 tiquetes por cada transacción.
• Debe estar como mínimo 60 minutos antes de su viaje en la terminal de transporte o agencia según corresponda.
• Si no puede hacer uso de sus tiquetes en la fecha, hora y punto de abordaje seleccionado deberá enviar un correo a [email protected] dos horas antes, para realizar el respectivo tramite.
• Tenga siempre a la vista su equipaje y no lo descuide.
• Puede asignar el nombre del pasajero a cada silla seleccionada.
• Verifique su correo electrónico, el sistema enviará el comprobante de pago y tiquete de viaje a este correo.
• Si usted realizo la compra de tiquetes con medios de pago Tarjeta Crédito la compañía puede en cualquier momento solicitar de forma física las tarjeta e identificación del tarjetahabiente para verificar su autenticidad y validez.
• Absténgase se comprar sus tiquetes a intermediarios, revendedores, evite ser víctima de fraude.
• Seleccione el medio de pago de su preferencia, Tarjeta Crédito (Visa, Master Card, Diners Club, American Express), PSE (Cuenta corriente o de ahorros), Efecty o MovilRed.
• Recuerde que sí el pasaje comprado va a ser utilizado por un menor de edad, al momento de abordaje deberán ser cumplidas nuestras políticas para el transporte de menores de edad, las cuales hacen parte de nuestro contrato de transporte y le serán informadas por nuestro personal de la agencia o terminal donde a través del cual vaya a realizar su viaje.

INFORMACION VENTAS ONLINE

TELETIQUETE

- Email: [email protected]

- WhatsApp: (+57) 313 8891215 - L a S (8am - 9pm)

- WhatsApp: (+57) 312 7929614 - L a S (8am - 9pm)

- Fijo: (+57)(1) 6 265 265 Horario L a V (8am - 5pm)

- Pagina Web: www.teletiquete.com

COOTRANSBOL

- Email: [email protected]

- Email: [email protected]

- Fijo: (+57)(8) 761 0743 de Lunes a viernes en horario de oficina

- Celular: (+57) 3107883333 Atención 24 horas.

- Pagina Web: www.cootransbol.com